Rekomendasi Buku Teknik Closing: Trik Meraih Kesuksesan Penjualan

Lima Buku teknik closing rekomendasi berikut dapat menjadi opsi. Khususnya guna membantu sales yang masih ingin mengasah kemampuannya.

  • 90/3. The Keys to Be Successful Sales Leader

Buku teknik closing ini akan membuka gambaran dari sudut pandang nyata sales leader. Isinya berdasarkan pengalamannya pribadi. Tak hanya membahas kesuksesan memimpin serta mengelola sales. Buku ini pun akan membagi pengetahuan, bahkan tips & trik. Guna mengantisipasi pola kegagalan yang sering terjadi.

Bacaan yang banyak referensi dari pemikiran tokoh-tokoh besar ini amat menginspirasi. Terutama dalam hal sales. Penulis sendiri, Alfa Maulana adalah konsultan sekaligus trainer. Setidaknya ia telah 20 tahun berkecimpung dalam dunia sales.

  • Naked Sales

Karya Tanto Surioto ini barangkali adalah paket lengkap. Anda perlu memilikinya sebagai salesperson yang bercita-cita sukses. Secara gamblang isinya menjelaskan tips dan trik. Semuanya berasal dari pakar berpengalaman.

Dibagi dalam 17 bab, karya ini akan membawa Anda mempelajari konsep sales digital. Di mana hal ini dijalankan oleh kaum muda. Terdapat alur dalam penjualan efektif memanfaatkan media sosial. Jurus menjual barang harga lebih mahal tapi justru menjadi rebutan. Masih banyak ilmu lainnya.

  • Sales Insight, Spirit, Strategy, Service

Buku teknik closing karya Dedy Budiman akan menjadi pemantik salesperson. Khususnya untuk mampu mempraktikkan spirit, strategi, serta service yang baik. Tujuannya agar bisa meningkatkan penjualan sekaligus kepuasan bagi pelanggan.

Isinya disusun oleh 22 praktisi. Semuanya dari latar belakang pengalaman serta pengetahuan yang telah mumpuni. Khususnya di dunia penjualan.

Dengan semangat yang tinggi, pasti salesperson mampu mencapai target. Namun strategi yang tepat serta service memuaskan dapat membuat kesuksesan penjualan berkelanjutan.

  • #Supersales: 52 Tip dan Trik Sales Wajib Dikuasai Tenaga Penjual Pemula

Karya ini ditulis berdasarkan pengalaman pribadi dari Mr. Kokon. Isinya kaya akan berbagai teknik, tips serta trik. Tiap customer mempunyai keunikan tersendiri. Mr. Kokon menyadari hal tersebut. Kemudian ia menuangkan berbagai cara untuk memuliakan calon pelanggannya dalam buku ini.

Pengalaman merupakan guru paling baik. Barangkali kata-kata itu yang paling pas. Untuk mendeskripsikan karya seorang sales profesional, yakni Mr. Kokon. Isi dari bacaan ini mungkin tak akan bisa ditemukan di buku-buku lain. Terutama dengan bahasan yang serupa.

  • Emotional Intelligence for Sales Success

Sebuah penelitian menunjukkan jika kecerdasan emosional (EI) adalah indikator kunci dari keberhasilan seseorang. Dalam buku karya Colleen Stanley ini menunjukkan kaitan dari EI dengan kinerja penjualan para salesperson.

Bacaan ini pula akan menerangkan bagaimana peran empati dalam percakapan. Di mana mampu meningkatkan penjualan. Selain itu, bagaimana kecerdasan emosi bisa dengan baik memprospek calon pelanggan. Di dalamnya masih banyak ilmu bermanfaat lainnya.

Anda tertarik untuk menjadi salesperson yang sukses? Buku teknik closing di atas dapat menjadi rujukan. Tujuannya agar kelak Anda dapat menjadi seorang salesperson andal.

6 Tips dan Trik Teknik Closing CS Online

Teknik closing CS online sangat penting untuk dikuasai. Tujuannya untuk mencapai goal dari penjualan. Berikut adalah 6 tips dan trik teknik closing CS online. Cara ini bisa langsung diterapkan oleh customer service Anda.

  • Bersikap Ramah

Telah menjadi sebuah keharusan bagi penjual serta CS bersikap ramah pada pembeli. Sebab 75% pembeli cenderung memilih toko dengan pelayanan baik. Meski kualitas produknya biasa. Dibandingkan toko dengan kualitas baik. Namun pelayanannya buruk.

Karena pelayanan yang ramah, umumnya akan lebih menarik hati calon customer. Selain itu, jangan lupa memberikan emoticon yang ramah tiap membalas chat calon customer.

  • Sebutkan Manfaat Tambahan

Tips selanjutnya, jangan lupa menyertakan manfaat lain. Terutama dalam tiap percakapan bersama calon customer. Karena jika disertai manfaat tambahan, memungkinkan calon customer memikirkan secara matang. Bahkan untuk membeli produk Anda. Meski mungkin tak closing hari itu juga, manfaat tambahan itu membuat calon konsumen mengingatnya. Akhirnya akan berpotensi melakukan pembelian di hari selanjutnya.

Coba tuliskan sebanyak-banyaknya kelebihan dari produk Anda. Satu hal yang perlu Anda ingat. Pastikan manfaat tersebut masih relevan dengan produk. Manfaat juga harus dapat menyentuh calon konsumen secara emosional.

  • Jawab Pernyataan dengan Pertanyaan

Ada berbagai perilaku pembeli. Ini membuat Anda juga harus mempunyai berbagai cara untuk menghadapi hal tersebut. Dari seluruh perilaku pembeli, banyak customer service mati langkah menghadapi pembeli cuek.

Di sinilah pentingnya teknik closing CS online. Seorang CS harus dapat menjawab tiap pertanyaan customer dengan pertanyaan. Namun, jangan sampai terlalu banyak bertanya pada calon pembeli. Sebab mereka akan merasa terganggu akibat banyaknya pertanyaan yang diajukan. Jadi, bertanya sewajarnya saja, ya.

  • Sertakan Testimoni

Kepercayaan pembeli adalah suatu hal yang sulit didapatkan. Terkadang walau penjualan telah mencapai beribu-ribu jumlahnya. Masih terdapat calon customer yang kurang percaya. Salah satu cara yang CS dapat lakukan adalah dengan memberikan testimoni. Testimoni dapat bentuk foto, video, maupun screenshot chat dengan pembeli sebelumnya.

  • Harga Naik

Tips berikutnya adalah menaikkan harga jika transfer besok. Dengan kata lain, Anda memaksa pembeli transfer hari ini. Namun, dengan cara halus. Sebab umumnya pembeli akan lebih cepat transfer saat harga hari ini lebih murah. Dibandingkan harga esok hari.

  • Tanyakan Kepastian

Kepastian pun dibutuhkan dalam teknik berjualan. Pengalaman pribadi customer services di awal bisnis membuktikannya. Banyak pembeli yang hanya tanya-tanya. Lalu janji akan transfer. Namun, hanya janji kosong. Hal itu disebabkan penjual tak meminta kepastian.

Supaya penjualan bisnis Anda berjalan lancar. Anda perlu memperhatikan alur masuk pembeli atau funneling pada CS. Sebab hal ini selain mampu membantu memantau performa CS. Juga gampang mengetahui hal mana yang butuh diperbaiki. Terutama apabila terdapat masalah.

Nah, bagaimana menurut Anda tentang teknik closing CS online di atas?

Keuntungan Teknik Closing untuk Meningkatkan Penjualan Anda

Sudah tahu bagaimana keuntungan teknik closing yang membuat penjualan meningkat? Menurut data statistik, sebesar 90% laporan sales menyerah atas customer mereka. Hal ini dilakukan setelah ditolak sebanyak 4 kali. Sebaliknya, 80% customer justru berubah pikiran setelah ditawarkan sebanyak 4 kali. Berikut adalah beberapa keuntungan yang dapat Anda dapatkan.

  • Membuat Pelanggan dapat Segera Menentukan Pilihan

Teknik Now or Never mampu membuat customer Anda secara spontan menentukan pilihannya. Meski teknik ini agak terkesan memaksa dalam penerapannya. Namun teknik ini telah terbukti ampuh. Keuntungan teknik closing ini, pelanggan akan segera menentukan pilihan untuk membeli produk Anda. Akhirnya, produk pun dapat laris terjual secara cepat.

  • Memberikan Rasa Eksklusif atau Spesial Bagi Customer Setelah Membeli Produk Anda

Semua hal yang “istimewa” pastinya terasa menyenangkan, Teknik ini dapat membuat Anda mampu menunjukkan pada customer Anda. Mereka merupakan orang spesial apabila membeli salah satu produk yang Anda jual.

  • Menyenangkan Hati Customer Melalui Pujian

Siapa sih orang yang tak suka dipuji? Pasti semua orang menyukainya. Teknik satu ini memang terkesan “menjilat”. Namun Anda harus mencobanya. Dengan teknik ini Anda pun berpotensi untuk lekas closing.

  • Dapat Mengerti dan Memahami Customer

Tidak kenal maka tidak sayang. Barangkali, istilah ini cocok dengan teknik yang empati. Apabila Anda menunjukkan sisi empati Anda pada pelanggan, maka mereka dapat merasa Anda mampu mengerti sekaligus memahami mereka. Anda pun bisa membangun kedekatan dengan pelanggan Anda dengan teknik ini.

Keuntungan teknik closing ini, Anda berpotensi memiliki pelanggan setia. Karena mereka merasa Anda mampu memahami segala kebutuhan mereka dan enggan berpindah ke produk kompetitor.

  • Membuat Customer Yakin Terhadap Produk Anda

Memberikan hasil testimoni customer produk Anda dapat menjadi alasan yang kuat untuk meyakinkan pelanggan baru. Terutama ditambah dengan pengalaman dari customer produk Anda sebelumnya yang memiliki kemiripan dengan pelanggan Anda sekarang. Pastinya akan menjadi nilai tambah lebih untuk meyakinkan customer Anda.

  • Membuat Sales Jadi Optimis dan Percaya Diri

Teknik satu ini memang terkesan ama5 “percaya diri” sebab Anda berasumsi bahwa customer akan membeli produk Anda. Anda dapat melakukannya dengan melontarkan pertanyaan secara halus tapi pasti. Dengan mempunyai kepercayaan diri, pastinya Anda dapat berhasil hingga ke tahap closing.

  • Membuat Produk Jadi Lebih Unggul Bagi Customer Dibandingkan Milik Pesaing

Siapa sih yang tak akan tertarik dengan harga yang jauh lebih murah? Semua orang tentu menyukai produk yang harganya murah. Namun tetap berkualitas tinggi. Salah satu metode closing yang bisa Anda coba yakni dengan membandingkan harga. Khususnya dengan kompetitor lain. Cara ini ampuh menarik pelanggan untuk lebih memilih produk Anda.

  • Memberi Sugesti Customer untuk Membeli Produk dengan Harga yang Dicoret

Teknik ini tak jauh berbeda dengan teknik komparasi. Hanya saja tampak jauh lebih sederhana. Anda cukup perlu mencantumkan harga yang sekarang ini Anda tawarkan.

Kemudian mencoret harga lama. Dengan demikian, Anda memberikan kesan jika harga yang Anda tawarkan jauh lebih murah. Apalagi apabila Anda menjual produk tersebut dengan sistem all in one. Pastinya banyak customer yang akan tertarik.

Demikian 8 keuntungan teknik closing yang sales wajib ketahui. Apabila tidak mengetahui cara closing yang tepat, sayang sekali ya melewatkan kesempatan ini.

Chat WhatsApp !